Как открыть аутсорсинговую компанию

16 Фев

Если вы начинающий предприниматель, то вам может быть интересно открытие аутсорсинговой компании с нуля! Вам не будут нужны большие вложения. Нужен только опыт работы в определенных сферах. Но, если у вас есть опыт управления — вы можете нанять штатных или удаленных сотрудников и развивать это направление бизнеса вместе с командой профессионалов.

Ваши сотрудники смогут оказывать услуги российским компаниям, которые заинтересованы в привлечении удаленных сотрудников. Такая практика давно популярна в Европе. В нашей стране направление только начинает развиваться, и вы можете своевременно влиться и воспользоваться широко открывшимися перспективами.

Что такое аутсорсинг и аутстаффинг

Термин «аутстаффинг» имеет английские корни и происходит от слов: «out» (вне, извне) и «staff» (персонал). То есть, аутстаффинг — услуга, направленная на использование удалённых сотрудников, находящихся вне штата.

Иногда говорят, что аутстаффинг — это перевод части сотрудников на удаленную работу, то есть с последующим трудоустройством в аутстаффинговую фирму и с последующим предоставлением обратно. Такие действия противоречат действующему законодательству и не могут использоваться отечественными компаниями.

Именно поэтому такой формат взаимодействия по принципу аутстаффинга в нашей стране трансформирован в другую форму удалённой работы, больше известную как аутсорсинг.

В Российской интерпретации аутстаффинг часто сравнивают с услугой предоставления персонала. Но ни в коем случае его нельзя путать с услугой, направленной на подбор персонала. В чём разница между аутстаффингом и аутсорсингом?

Краткое объяснение

Аутсорсинг подразумевает, что часть работы передаётся внештатным сотрудникам. При этом работодателю абсолютно всё равно, как будет выполняться работа, для него главное получить результат.

Например, вам необходимо убрать офис и вы заключаете договор с аутсорсинговой компанией. При этом вам не важно, какие будут использоваться моющее средства, куда будет выброшен мусор, и какие при этом будут использоваться инструменты. Важен результат, то есть офисные помещения должны быть чистыми и пригодными для дальнейшей работы. Если вам понадобится опять убрать офис, вы ещё раз обратитесь в аутсорсинговую компанию, которая предоставляет клининговые услуги на договорной основе.

Аутстаффинг подразумевает привлечение дополнительного персонала, который будет заниматься уборкой офиса. При этом заказчик услуг самостоятельно организовывает их работу. Например, вы заключили договор с аутстаффинговой компанией. По договору на 8 часов утра будет приходить 2 уборщицы, чтобы убирать помещение.

Вы самостоятельно контролируйте процесс и говорите, что именно нужно делать. То есть, сотрудничая с компанией на аутстафиинге, вы ставите цель, и ждете готового результата.

Оба вида услуг относятся к эффективным способам оптимизации времени компании.

Выводы. Вы самостоятельно решайте, какой вид кадровой оптимизация использовать. При этом важно учитывать специфику деятельности компании и поставленные задачи.

Особенности аутсорсинга

Что такое аутсорсинг? Это когда компания передает часть задач удалённым исполнителям, находящимся не в штате компании, а работающим удаленно, то есть не на постоянной основе.

Современным бизнесом управлять сложно. Кроме первостепенных задач есть много второстепенных, например, необходимо вести бухгалтерию, нанимать персонал, управлять сотрудниками, проводить pr-акции, рекламные кампании, продвигать товары и услуги на рынок, заниматься логистикой, искать подрядчиков, партнёров, выполнять другие второстепенные задачи.

Директор не обязан самостоятельно заниматься всеми этими вопросами. Обычно он нанимает сотрудников. А если работа краткосрочная, то зачем нужен в штате сотрудник, который будет выполнять разовую работу? В таком случае достаточно пригласить сотрудника со стороны, который за определенную плату будет выполнять качественно свою работу. При таком подходе услуги на содержание персонала сократятся на 50%.

Сегодня в аутсорсинговых компаниях работают опытные сотрудники, которые быстро справляются с поставленными перед ними задачами, чаще всего доводят выполнение задачи до готового результата.

Так одна аутсорсинговая компания может вести дела сразу нескольких фирм. Сотрудничая с такой компанией, заказчик получает следующие преимущества:

Компания может концентрировать внимание на основном виде деятельности.
Профильные специалисты предоставляют услуги на более высоком уровне.
Расходы на оплату труда сотрудников сокращаются в несколько раз.
Расширяются деловые и бизнес-контакты.
Бизнес будет застрахован от ошибок, так как сотрудников будет контролировать другая структура.

Эксперты считают, что услугами аутсорсинговых компаний в нашей стране будут пользоваться все больше компаний. Именно удаленные услуги предоставляют большие перспективы для развития предпринимательства в нашей стране, так как начинающие предприниматели могут экономить большие средства. Им не обязательно нанимать сотрудников в штат, достаточно пользоваться их услугами удалённо.

Преимущества и выгоды аутсорсинга

При передачей некоторых функций и задач на аутсорсинг, необязательно копировать известные бизнес-модели. Важно обязательно учитывать особенности сегмента, экономическую ситуацию, которая сложилась в стране.

Аутсорсинг стоит рассматривать как относительно молодое направление в бизнесе, поэтому вы не получаете абсолютной гарантии, что удаленный сотрудник сможет решить все ваши проблемы. Главная его задача – частично избавить компанию от лишних нагрузок. Именно поэтому и происходит передача части работы удаленным сотрудникам, узкоспециализированным, хорошо знающим специфику отдельных бизнес-процессов.

Рассмотрим основные положительные и отрицательные стороны

Положительные моменты

• В случае найма удаленного сотрудника в несколько раз снижаются затраты. Компании больше не нужно нанимать дополнительного специалиста. Часто именно услуги аутсорсинговой компании снижают транзакционные издержки, благодаря чему некоторые постоянные издержки переходят в категорию переменных.
• Не нужно распыляться, большинство ресурсов концентрируются, улучшается операционный контроль. Это положительно сказывается на стратегическом развитии компании.
• Ускоряется принятия управленческих решений, технологически совершенствуется процесс. Новый персонал не нужно контролировать, этим занимается фирма, которая находится на аутсорсинга.

Какие преимущества получает персонал

Уменьшается штат, хотя объем работ не сокращается. Даже если в штате нет высококвалифицированных специалистов, то всегда можно рассчитывать на дополнительную помощь со стороны аутсорсинговой компании.

Какие выгоды получает предприятие?

• Оно может перейти на более выгодную систему налогообложения
• Заказчик освобождается от выплаты декретных, больничных, алиментов, других платежей, в том числе страховых и пенсионных взносов
• Не нужно обучать персонал
• Компания не зависит от человеческого фактора. Если сотрудник заболеет, то его автоматически меняют на нового работника. Пропуск рабочих дней не касается заказчика, владельца компании, все вопросы решает руководитель предприятия.
• Не нужно думать о дополнительных помещениях, обеспечивать сотрудников, создавать условия для работы
• Услуги, которые оказывают аутсорсинговая компания всегда дешевле.

Несмотря на видимые плюсы, есть и минусы. Например, к документам приходится допускать посторонних людей, поэтому ошибиться с выбором подрядчика нельзя. Сотрудничать необходимо только с выгодными, проверенными компаниями, которые дорожат своей репутацией. Если этого придерживаться, то результат будет всегда положительным.

Виды аутсорсинговых компаний

Аутсорсинговые предприятия классифицируются:

По видам операционных ценностей, которые они передают. Это могут быть производственные ценности, транспортировка товара, разработка, хранение и реализация. Примером операционного аутсорсинга может быть хранение готовой продукции или товара, переданного на реализацию, на складах компании партнера, разработка сайта, приложения, выполнение других работ, напрямую связанных с реализацией товаров и услуг. Операционный аутсорсинг один из самых популярных в мире.

Функциональный аутсорсинг. Он связан с выполнением исполнителем каких-то функций, например предоставлением услуг бухгалтерского учета и аудита, маркетинговые услуги, планирование хозяйственной деятельности компании, охрана объектов недвижимости.

Ресурсный аутсорсинг — аутсорсинг, направленные на привлечение дополнительных финансовых ресурсов, кадров, основных фондов для предприятия, особенно если необходимо разовое расширение производственной мощности.

Выборочный или частичный. Он направлен на передачу определенных бизнес-процессов компании на внешнее управление.

Усовершенствованный аутсорсинг. Он связан с непосредственной передачей конкретных функций подрядной организации.

Промежуточный аутсорсинг — подрядчик, хорошо зарекомендовавшая себя компания, выполняет определенные функции.

Трансформационные аутсорсинг — связан с привлечением подрядчика на отдельные виды работ, при этом полностью реорганизовывается одно из подразделений компании и все его функции передаются на удаленное сопровождение.

Совместный — особенный формат, при котором заключается договор сразу с несколькими поставщиками услуг. Это один из самых выгодных способов, позволяющих минимизировать риски.

Аутсорсинг совместных организаций — создаётся новая фирма, контролирующая определённые виды ресурсов. Основатели – аутсорсинговая компания и основная фирма, которые распределяют доходы между собой поровну. Такой вид аутсорсинга может быть географическим, когда основные производственные процессы находятся в стране, имеющей низкую оплату труда или специализированным, когда аутсорсинг направлен на перенос бизнеса в страну, имеющую определенную специализацию

Вид деятельности аутсорсингаовой компании

Таким образом могут выполняться разные виды бизнеса, причем услуги могут быть разными, объединяться. Аутсорсинговые компании предоставляют следующие виды услуг:

• бухгалтерский учет (внутренний аудит, ведение налоговой отчетности);
• юридическое сопровождение;
• решение проблем, связанных с логистикой, а именно, с доставкой, снабжением, транспортировкой сырья, продуктов и товаров;
• подбором персонала;
• в сфере IT-обслуживания;
• клининга;
• по продаже товаров;
• реклама и маркетинг;
• офисной и полиграфической печати;
• call-центры и пр.

Прежде чем создать аутсорсинговую компанию важно для себя решить, что она будет предлагать, чем будет заниматься, специалистов какого именно профиля вам необходимо будет найти, чтобы выполнять основные виды деятельности. Для этого можно проанализировать свои знания, навыки, опыт или хорошо изучить рынок труда региона, критично оценить востребованность разных видов услуг.

Этапы создания аутсорсинговой компании

Чтобы открыть аутсорсинговую компанию, надо будет приобрести знания и самостоятельно пройти несколько этапов. Первое, что необходимо сделать – так это легализовать бизнес. Дальше надо найти помещение под офис, закупить мебель и оргтехнику и сформировать исходя из потребностей компании штат сотрудников. Далее необходимо разработать марктеинговую стратегию, уделив особое внимание продвижению услуг и привлечению клиентов.

Регистрация в налоговой службе
Поиск помещения
Оборудование для работы
Подбор персонала
Поиск клиентов / Рекламная кампания

Составление бизнес-плана аутсорсинговой компании

Включает следующие пункты:

Краткий инвестиционный меморандум
Описание бизнеса, продукта или услуги
Описание рынка сбыта
Продажи и маркетинг
План производства
Организационная структура
Финансовый план
Факторы риска

Регистрация в налоговой службе

Как законопослушный гражданин вы должны зарегистрироваться в налоговых органах. Для начала определите количество учредителей, чтобы выбрать подходящую форму организации бизнеса. Это может быть ИП, индивидуальное предпринимательство, или ООО, общество с ограниченной ответственностью.

В первом случае преимуществом будет простой бухгалтерский учёт, невысокая стоимость регистрации, но предприниматель отвечает перед кредитором собственным имуществом.

Создание ООО или юридического лица подходит компаниям, имеющим несколько учредителей, основателей. Такая форма организации бизнеса подходит, если вы планируете работать и получать доход от крупных корпораций и компаний.

Помните о том, что форма налогообложения должна быть удобной. Поэтому необходимо правильно указать коды ОКВЭД согласно перечню предоставляемых услуг, стать на учет в Пенсионный фонд и органы Статистика

Вы можете начать вести дела с нуля или купить франшизу, заранее проанализировав интересную вам область деятельности. В первом и во втором случае при правильном подходе можно выстроить грамотную бизнес-модель, но для этого необходим хорошо отработанный маркетинговый план. При этом обязательно необходимо изучить известных предпринимателей, опыт успешных компаний, что будет выгодно и позволит предупредить возможные проблемы в будущем.

Составление договора

Для аутсорсинговых компаний важно правильно составлять договора по работе с клиентами на предоставление услуг. Перед составлением базового документа проконсультируйтесь с юристом, чтобы уточнить все пункты и согласовать тонкости.

В договоре будут прописаны обязанности специалиста, сроки выполнения, объемы услуг, стоимость. Отдельным пунктом необходимо согласовать ответственность за неразглашение конфиденциальной информации. Касается это обеих сторон, как подрядчика, так и заказчика услуг. Обязательно надо прописать штрафные санкции.

Поиск помещения для аутсорсиноговой компании

Чтобы продуктивно организовать деятельность и заключать соглашения с клиентами необходимо арендовать офис, на то количество сотрудников, которое будет с вами работать. Офис должен находиться в центре города или в деловом районе. На аренде помещения экономить нельзя, лучше, если он будет находиться в бизнес-комплексе. Это важно, так как такое местоположение – это хорошая реклама в будущем.

Для небольшой компании достаточно помещение 20-30 кв. м., возможно чуть больше. Обязательно учитывайте количество сотрудников. В офисе должно быть чисто, светло, ремонт должен быть качественный. Обустройте отдельное пространство для приема клиентов и работы персонала.

Обустройство офиса аутсорсиноговой компании (материально техническая база)

Обязательно отобразите в бизнес-плане аутсорсинговой компании затраты на мебель, приобретение технического и другого оборудования: мебель (какая, сколько площади), компьютерная техника, программное обеспечение.

Например, для организации бизнеса по ведению бухгалтерской или юридической деятельности достаточно:

Офисной мебели.
Персональных компьютеров или ноутбуков для каждого сотрудника.
Нескольких шкафов для хранения поточных документов.
Многофункционального аппарата, выполняющего ксерокопирование, сканирование и распечатку бумаг.
Телефонов, модема, факса.
В отдельных случаях нужно и лицензионное программное обеспечение (например, 1С).

Не забудьте купить канцелярские принадлежности, другие расходные материалы.

Подбор персонала для аутсорсиноговой компании

На первых этапах такие услуги предоставляются одним человеком, который постепенно расширяет клиентскую базу и начинает понимать помощника. Если вы хотите открыть компанию и сразу конкурировать с другими крупными компания, предоставляющими услуги в этом же секторе экономики, то нужно сразу занять несколько профильных сотрудников, имеющих большой опыт работы. Также важно, чтобы сотрудники имели опыт и знания в определенной области, навыки. Обращайте внимание на уровень их компетентности и профессионализма, так её как от четкости выполнения поставленных перед ними задач будет зависеть и репутация компании.

Рекламная компания для аутсорсиноговой компании

Прибыль аутсорсинговой компании напрямую зависят от объема выполненных работ, количества клиентов, поэтому необходимо привлекать их любыми доступными способами, нельзя экономить на рекламе. Используйте различные методы коммуникации, чтобы заявить о себе.

• Дайте объявление в местной газете, на телевидении, радио, в рекламных буклетах и журналах.
• Закажите и распечатайте визитки, другую полиграфическую продукцию. О вас должно узнать как можно больше людей.
• Создайте сайт и как можно лучше опишите ваши виды деятельности. Укажите основные преимущества для ваших клиентов, какие бонусы они получают в результате сотрудничества.
• Используйте таргетированную рекламу, контекстную, баннерную.
• Расскажите о вашем виде деятельности в социальных сетях, на специализированных форумах.

Помните, что если ваши первые клиенты останутся довольными результатами сотрудничества, то за ними потянутся и другие. Довольные клиенты будут рассказывать о вашей компании своим знакомым, коллегам, сработает так называемое сарафанное радио.

Чтобы выйти быстро на окупаемость о вашей аутсорсинговой компании должно узнать как можно больше потенциальных клиентов.

Финансовый расчёт создания аутсорсинговой компании.

Финансовый раздел бизнес-плана является одним из самых важных, так как в нём отражаются основные затраты на открытие фирмы, все предполагаемые расходы и доходы. При этом если отнести доходы и расходы по организации бизнеса и все доходы, то можно сделать выводы об эффективности аутсорсинговой компании как о бизнес-проекте. Рассмотрим на примере:

Первичные капиталовложения

Затраты на открытие, которые включают:

• расходы на регистрацию компании– 4 тыс.;
• покупку офисной и другой мебели, оргтехники – 350 тыс.;
• оплату услуг квалифицированного юриста – 5 тыс.;
• рекламу в социальных сетях, на радио, телевидении, привлечение других каналов связи – 25 тыс.

Итого: 384 тыс. рублей.

Текущие расходы

К ежемесячным расходам относятся траты на:

• аренду помещение под офис – 20 тыс.;
• коммунальные платежи – 2. 5 тыс.;
• ФОТ – 70 тыс.;
• ежемесячные затраты на рекламу – 10 тыс.;
• налог – 6% от дохода.

Общая сумма дохода компании составит: 102, 5 тыс. плюс налоговые отчисления.

Доходы компании и расчёт прибыли

Средний чек аутсорсинговой компании от ведения одной компании составляет 15 тыс. рублей. Если привлечь крупные предприятия, то средний чек может составлять до 30 тыс. рублей в месяц. Опираясь на эти данные, можно рассчитать примерный доход аутсорсинговой компании, оказывающей бухгалтерские услуги удалённо.

Предположим, предприятие заключило порядка 15 договоров, тогда её доход составит 15 х 15 тыс. (средний чек) = 225 тыс. рублей. Чтобы определить чистую прибыль надо отнять от этой суммы налоги и текущие расходы:

• 225 тыс. х 0,06 = 13, 5 тыс. – это налог 6% от доходов;
• 225 тыс. – 13, 5 тыс. – 102 500 = 109 тыс. – это показатели чистой прибыли.

Внимание! По мнению экспертов, при грамотном проведении рекламной кампании рентабельность компании, работающей на аутсорсе, может достигать 40% уже в первом полугодии после начала работы.

Срок окупаемости

Средней считается загруженность, когда у компании 15 клиентов в месяц. При правильной организации бизнеса можно выйти на точку безубыточности через полгода. При этом в первом квартале необходимо приложить максимум усилий. Для привлечения потенциальных клиентов надо приложить максимум усилий, но больших доходов в этот месяц не будет. Но при правильной организации работы в последующие месяцы можно увеличить доход в несколько раз.

Делаем вывод, что работа на аутсорсинге это экономически выгодное мероприятие для любого бизнеса. Такой проект подойдет людям, обладающим хорошими организаторскими способностями. Среди самых популярных направлений в аутсорсинге можно назвать: аудит, бухгалтерский учет, услуги юристов, разработку и продвижение сайта.

Способы открытия аутсорсинговой компании

Покупка готового бизнеса

Аутсорсинговый бизнес требует знаний и опыта, так как это далеко не легкая «штука».

Может случиться так, что рентабельность договоров постепенно начинает снижаться и компания в целом становиться нерентабельной, то есть «обузой» для руководителя. Поэтому необходимо постоянно проверять, насколько изменяться основные показатели выручки, а также прибыли в целом. Не менее важно отследить показатели рентабельности, особенно после смены владельца. Также необходимо оценить, насколько устойчивой будет аутсорсинговая компания, которую вы захотите купить.

Создать самому с нуля

Можно самостоятельно заняться сбором всех необходимых документов и открыть консалтинговую компанию или Центр по оказанию юридических лиц бухгалтерских услуг. При этом необходимо хорошо изучить вопрос, чтобы понимать, такие понадобятся разрешительные документы. В таком случае нужен минимальный стартовый капитал. В первую очередь деньги нужны на регистрацию компании, открытие банковского счёта, на сотрудников и оплату первого месяца работы компании, аренды и т.д.

Покупка франшизы Франшиза в аутсорсинге

Использование торговой марки хорошо известного потенциальной компании бренда — это и есть вся суть покупки франшизы. Например, как открыть аутсорсинговую компанию по бухгалтерскому учету с уменьшенным риском? Собственник бизнеса, много лет работающий в этом направлении, предоставит хорошо налаженную схему работы, а также уже отлаженную клиентскую базу и раскрученный бренд. Получается, что вы покупаете готовый бизнес-план аутсорсинговой компании, в котором все предусмотрено до деталей. Все что остается использовать готовые инструменты, чтобы увеличивать прибыль.

Одним из самых продуктивных считается бизнес аутсорсинг. Он пользуется спросом и является перспективным направлением, наиболее продуктивным для открытия собственного дела. При этом не нужны большие затраты на открытие, а при правильном управлении и поддержании репутации, можно достигнуть значительных показателей спустя всего год работы компании. Аутсорсинговая деятельность еще не полностью освоена отечественным рынком, поэтому есть возможность ту нишу, которая принесет максимальную прибыль. Развиваться в таком бизнесе можно единолично или привлекать партнеров.

Нанять профессионала, который сделает всё за вас

Советы начинающим

Мы собрали для вас несколько советов, которые помогут открыть аутсорсинговую компанию с нуля. Обязательно необходимо обращать внимание на правильное позиционирование компании, разработку стратегии, вести учет ее деятельности.

Не пытайтесь заниматься сразу несколькими видами деятельности. С самого начала выберите правильную стратегию развития бизнеса.
Расширяйте компанию, развивайте ее постепенно.
Составьте договор о предоставлении услуг и ответственно к нему относитесь. Проконсультируйтесь со специалистом. Не жалейте на это денег.
Проработайте рекламную кампанию. От её целенаправленность и успеха будет напрямую зависеть успех вашей компании.
Следите за репутацией. Офис должен быть презентабельный, это необходимо, чтобы привлекать новых заказчиков, клиентов.
Уделите время для поиска благозвучного названия для компании.

Постоянно думайте о репутации!

Статьи Ольга Кускова